【编者按】

      为深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理体系和治理能力现代化的重要论述，对标雷锋精神，培育行业先锋，打造一批政治过硬、基础扎实、便民高效、勇于创新的“雷锋式司法所”，塑造一批一心为民、爱岗敬业、敢于担当、无私奉献的“雷锋式人民调解员”，抚顺市司法局于2022年初，在全市司法所和人民调解员中开展了“争创‘雷锋式司法所’、争做‘雷锋式人民调解员’”活动，涌现出了大批优秀的司法所长和人民调解员。他们以雷锋式的行动在大力弘扬和发展新时代“枫桥经验”，源头防范化解矛盾风险，增进人民福祉，促进平安抚顺法治抚顺建设中做出了积极贡献。

      为传播工作经验，展示先进人物风采，鞭策和激励所有司法行政工作者传承雷锋精神，践行司法行政为民，从即日起，局“两微一端一号”将开辟“‘双争’风采”专栏，陆续刊发人物风采录，以飨读者。

      “我不敢说能成功调解每起纠纷，但我必须对每起纠纷认真负责，我也会用诚心公平对待每一位当事人，这样才能对得起群众对我的信任。”朴实无华的话语是老王心底的肺腑之言，他是这么说的，也是这么做的。调解不仅需要丰富的知识，还要有极大的耐心，王成发始终秉持“一颗真心、十分热情、百分耐心、千分细致”，坚持认认真真学习，踏踏实实干事，公公正正为人，用实际行动践行雷锋精神，“干一行爱一行，专一行精一行”，当一名能真正帮群众解决问题的巧手。

      探索调解新办法，干一行爱一行。王成发同志自参加调解工作以来真正做到“干一行爱一行”，勇于担当，迎难而上。面对重大疑难纠纷案件，主动参与分析研判，提出合理方案。2021年9月以来，参与和协助镇调委会成功调处民事纠纷30多起，调处成功率达100%，单独解答或接待政策法规常识咨询近百人次。

      2021年秋收季节，英额门镇一家变压器厂与长春屯村村民王某家发生了纠纷。起因是王某家的耕地和厂墙间的公用通道，因秋雨连绵造成积水，王某等10余家农户无法及时抢运农作物。王某不得已在临近厂墙边挖了一条排水沟排积水，以方便农田作业通行。殊不知此举可能造成临近的厂墙发生安全隐患，变压器厂要求恢复原状。为此双方各执一词，互不相容，争议不断升级。司法所介入后详细了解了纠纷事件的始末，在厘清事实后王成发基于在长春屯居住的便利条件，利用工作之余，多次找到王某摆事实、讲道理，并与多方协调，最终促使双方达成协议：王某主动要求由村委会出资在其农田当中挖一水塘用于排水，并同意将已挖沟的通道恢复。最终双方握手言和，纠纷圆满解决。

      2022年4月，英额门镇大石沟村两村民因一流域的荒甸子权属发生争议。一方称是自己开垦了此处荒地并已种了30余年，从时效说应当归其所有，坚决不给；另一方同样信誓旦旦说此地是位于他家林地下方，村里分给他们家了，不给不好使。二人各执一词，矛盾升级。为避免演变成恶性案件，当天王成发和所里同事及时赶到了现场，一起调解此事。稳定住双方情绪后，经过细致的调查纠纷实际情况，最终按照政策法规，明确了该争议地权属应当归村集体所有，但二人可以竞价有偿使用。经过王成发法律宣传和说服教育，最终双方同意上述协议，案结事了，平稳化解了这起易引发激化的民事纠纷。

      丰富调解新模式，专一行精一行。要做好人民调解工作，学习是成功的源头。调解工作千变万化，没有固定模式，工作中什么样的情况、什么样的人都可能遇到，只有在实践中不断学习总结，才能做好人民调解工作。为了尽快投入调解工作，武装头脑是必要的。工作之余，王成发努力钻研人民调解业务，积极学习《中华人民共和国调解法》《民法典》等法律知识，熟记基层工作涉及的相关法规法条，充实头脑，让自己“专一行精一行”，使自己在矛盾调处中多了一把利器。

      工作中，他还随时向有经验的同事请教学习，力争业务上不断完善自己，掌握一定的调解技巧，为工作的更快进步尽心尽力尽职尽责。此外休闲、农闲或纳凉时，王成发还利用在村里住的优势主动多跟村里老百姓打交道，没事就聊聊家长里短，熟悉老百姓的需求诉求，宣传法律常识，牢牢掌握解决老百姓矛盾纠纷的主动权。在他随身携带的文件袋里，除了调解协议书、纠纷记录本、卷宗、印泥、印章外，还有一本民法典，用老王的话说“调解不能光靠嘴说呀，肚子里得有‘货儿’”。有一名村民因家庭琐事不赡养父亲，老王去调解时，该村民不服还振振有词。老王把法律条文一一读给该村民听，告诉他：“赡养老人是我们的义务和美德，没有任何理由不赡养老人，情节严重的会触犯刑法，是要坐牢的！”看到对方低下了头，老王又说：“知道错了就好，你心里有什么解不开的可以跟我们唠唠。”最终，一家人重归于好。

      蓄积调解能量，当好百姓贴心人。基层群众矛盾化解就这样，有些矛盾，老王几句话就能化解，也有些矛盾，需要用时间和真情去暖热当事人的心。他很善于总结，每次调解完都要把当天调解的纠纷从头梳理一遍，哪里有不足，哪里做得好，他都一一记下来，对于有异议的地方，及时与所里同志探讨分析，不断精进业务能力。除调解工作外，王成发每月都主动跟随所长和助理督导检查参与各村矛盾纠纷排查、评理说事点工作验收、法治宣传和法律服务工作等，当好司法所的得力助手，不仅对调解工作有了更深层次的了解，也加深了同各村调解员沟通交流，为调解工作顺利开展奠定了坚实的基础。

      王成发同志作为一名专职人民调解员，一名老共产党员，依然在人民调解一线发光发热，时刻用雷锋精神鞭策自己，“干一行爱一行，专一行精一行”，继续用自己的热心、真心、耐心书写着人民调解员的荣光，当好老百姓的“贴心人”。

责任编辑：张楠